Как стать менеджером: карьера × 2

1. Работа с сотрудниками (01:34:00)

1. Как «раскачать» сотрудника, работающего мало (00:05:01)
2. Как обсуждать повышение зарплаты с подчиненным (00:06:00)
3. Сотрудник угрожает уйти, если ему не поднимут зарплату (00:10:02)
4. Сотрудник включил режим «итальянской забастовки» или «саботажа», доводя процесс работы до абсурда (00:04:39)
5. Толковый сотрудник грубо общается с коллегами - как изменить его поведение (00:08:52)
6. Сотрудник постоянно переносит срок готовности: «Когда будет сделано? Через пару дней» - и так продолжается до бесконечности (00:08:23)
7. Сотрудник воспринимает ваш контроль как микроменеджмент - как объяснить ему обоснованность контроля (00:03:44)
8. Сотрудник раньше работал с огоньком, а последнее время как-то припотух (00:12:27)
9. Человек ведет себя безответственно, с вашей точки зрения - что делать (00:04:28)
10. Вам нужно выбрать одного из двух кандидатов на повышение: как выбрать и как объяснить тому, кого не назначили, почему его не назначили (00:08:29)
11. При попытке что-то донести до человека он тут же встает в защитную позицию - как вести с ним диалог (00:07:12)
12. Сотрудник постоянно опаздывает на командные совещания (00:05:07)
13. Сотрудник не присылает вовремя отчеты (00:05:24)
14. Сотрудник хронически перегружен, при этом задачи делаются крайне медленно, а на то, чтобы пересмотреть список задач и выделить более приоритетные - «нет времени, я лучше что-то успею сделать» (00:05:31)
15. Сотрудник раз в неделю пишет письмо что приболел и останется работать дома, при этом и так работает средненько + это может расшатывать дисциплину в проекте (00:04:02)

2. Кейсы с заказчиком и руководством (01:24:23)

1. Заказчик ставит задачи напрямую вашему сотруднику - что делать (00:06:24)
2. Начальник вмешивается в работу вашего подразделения (00:07:43)
3. Как выйти из «режима подвига» (все время требуют практически невозможного со словами «очень надо») (00:04:17)
4. Как обсуждать повышение зарплаты с начальником (00:03:47)
5. Как найти подход к обсуждению сложных вопросов с начальником (00:10:36)
6. Что делать, когда руководитель продавливает решение, с которым вы не согласны (00:08:49)
7. У вас сменился заказчик: план действий (00:19:45)
8. Не удается поймать начальника для обсуждения с ним важных вопросов - он все время занят (00:03:55)
9. Начальник не понимает потребности введения процессов/метрик - говорит, что пока все работает, надо работать, а не процессами заниматься (00:03:20)
10. Начальник настаивает на введении процессов/метрик, пытаясь измерить неизмеримое - труд программиста (00:05:23)
11. Начальство постоянно «меняет курс» и виляет от одного решения к другому, не давая выстроить нормальный процесс разработки, чтобы потом долгие годы спокойно работать (00:03:06)
12. Начальство выпихивает меня на административную работу: находясь «в полях» от меня больше толку, как администратор, я быстро растеряю навыки - но отказываться от повышения как-то не принято, не уходить же из-за этого… (00:05:05)
13. Мой начальник - деспот и самодур, решения не обсуждаются, а доносят в приказном порядке: как его перевоспитать? (00:03:19)
14. Мой начальник - либерал и любит поговорить, компания существует давно и напоминает болото, все вокруг как сонные мухи, как мне прекратить это «брожение» и настроить всех на рабочий лад? (00:05:47)

3. Кейсы с командой (01:38:08)

1. План действий: что делать, когда вас назначают менеджером команды изнутри команды (00:31:08)
2. План действий: что делать, когда вас назначают менеджером команды снаружи (00:03:47)
3. План действий менеджера, когда команда собрана с нуля (00:11:44)
4. Что делать, когда кто-то в команде не согласен с назначением вас на позицию менеджера (00:05:10)
5. Как ввести нового человека в команду (00:09:05)
6. Люди в команде гораздо старше вас (менеджера) - как строить с ними отношения (00:07:18)
7. У вас нет достаточной технической компетенции - как завоевать авторитет в команде (00:04:10)
8. Один из членов команды «зазвездился» - что делать? (00:03:18)
9. Вам нужно сократить какое-то количество сотрудников в команде: план действий (00:10:01)
10. Вас назначили играющим роль менеджера, но команде пока не представили - как строить отношения с командой (00:01:19)
11. Сверху спускают явно идиотские инициативы - как объяснить их команде? (00:03:54)
12. Как «продать» команде вынужденную бюрократию, когда все хотят не бумажки заполнять, а работу делать? (00:02:20)
13. В команде постоянно много полезных идей и улучшений по работе соседних отделов, а руководство их не поддерживает, что демотивирует команду - что делать? (00:04:43)
14. Предыдущий менеджер умело выбивал команде всякие бонусы, тимбилдинги и командировки, пользуясь тем, что работал в компании давно и всех тут знал - я новый менеджер и так не умею, что делать: команда смотрит на меня косо… (00:01:56)
15. Мы сдали большой проект заказчику и команду будут расформировывать по разным отделам: как лучше понять кого из сотрудников в какой отдел переводить? (00:04:43)

4. Кейсы на конфликты (01:41:00)

1. Мастер-класс «Манипуляции и противодействие им» (00:15:59)
2. Мастер-класс «Принципы и признаки манипуляций» (00:59:19)
3. Речевые приемы в манипуляциях (00:27:10)

5. Кейсы на общение (01:25:00)

1. Принципы конструктивной конфронтации (00:10:58)
2. Плохие коммуникации (00:21:40)
3. Алгоритм конструктивной конфронтации (00:03:37)
4. Стадия подготовки (00:11:52)
5. Конструктивные аргументы (00:24:43)
6. Обсуждение проблем (00:05:07)
7. Стадия согласия (00:08:09)
8. Стадия контроля (00:03:41)

1. Переговорные кейсы с сотрудниками (00:50:00)

1. Как обсуждать с сотрудниками сверхурочную работу (06:30)
2. Как парировать стоны подчиненных (01:48)
3. Нужно убедить сотрудников увеличить производительность (07:37)
4. Сотрудник хочет уйти но не говорит об этом прямо (02:14)
5. Сотрудник поднимает вопрос о повышении зарплаты (04:30)
6. Лучший сотрудник нарушил правило (05:20)
7. Как сменить неформального лидера команды (06:21)
8. Человеку предложили работу в другой компании (04:07)
9. Жесткая манипуляция со стороны подчиненного (10:55)

2. Переговорные кейсы с руководителем (00:40:23)

1. Переговоры по повышению зарплаты в компании (07:43)
2. Вопрос 31 2-в-1 (5:10)
3. Начальник в директивном порядке принуждает сделать что-то (11:03)
4. Как убедить своего менеджера не отвлекать людей от моего проекта (04:24)
5. Как грамотно (без негативных последствий) отказать начальнику (12:05)

3. Переговорные кейсы с заказчиком (00:54:30)

1. Интро (1:59)
2. Как нейтрализовать негатив (7:31)
3. Отстаивание сроков (4:11)
4. Что-то было сделано сверх договоренностей (2:24)
5. Как работать с претензиями клиента, выраженными в жестких формах (7:14)
6. Клиент продавливает невыгодные условия договора (2:00)
7. Заказчик отказывается оплачивать проект (4:00)
8. Мы не выполнили условия предварительных договоренностей (3:47)
9. Ваша компания завалила проект (3:35)
10. Клиент меняет требования (5:05)
11. Противная сторона отжимает (2:27)
12. Клиент разозлен и хочет уйти (5:27)
13. Заказчик уходит от переговоров по завершению проекта (3:33)

1. Conflict Resolution (00:49:00)
2. Time Management (01:00:17)
3. Career Audit (00:46:12)
4. Career Steps (00:39:03)
5. Work Relationships (00:27:38)
6. Effective Emailing (00:45:22)
7. Managing The Distributed Projects (00:24:08)
8. Communication With The Boss (00:20:51)
9. Visibility Inside The Company (00:13:24)
10. Strategic Management (00:42:48)
11. Leadership (00:21:12)
12. Focus Shift - Think As A Manager (00:48:55)
13. Efforts Concentration - Where To Invest Your Time And Resources (00:35:02)
14. Public Speaking Tips (00:33:34)